Les enveloppements corporels sont la quintessence des soins de spa, dont vous trouverez une photo dans le matériel de marketing de presque tous les spas. Pourquoi, alors, de nombreux propriétaires et gestionnaires de spa nous disent-ils qu'ils ne sont pas satisfaits de la quantité de ces services qu'ils effectuent, et qu'ils aimeraient en faire plus ?
Les enveloppements corporels offrent vraiment de grands avantages, pour toutes les personnes concernées. Il s'agit donc simplement d'identifier ces avantages et de les communiquer aux thérapeutes et aux clients du spa, ainsi que d'employer des stratégies constantes pour garder votre emploi du temps bien rempli.
Avantages pour le spa
- Un revenu plus élevé par heure de service. La référence pour les revenus de service est généralement le revenu généré par une heure de massage, donc si un massage fournit 80 $ de revenu par heure, vous pouvez généralement vous attendre à ce que la même heure d'un enveloppement corporel rapporte 100 à 120 $. Quelques dollars supplémentaires dans le coût des produits peuvent augmenter les revenus du service jusqu'à 40 $ de plus !
Les massothérapeutes qui proposent ce service peuvent souvent offrir un reçu d'assurance, car ce service relève de l'hydrothérapie dans le cadre de leur pratique. La possibilité d'obtenir un reçu peut être un attrait pour de nombreux clients.
De nombreux enveloppements corporels, tels que le Masque Corporel Gel de Boue et le Masque Corporel Gel d'algues Moor Spa, ne nécessitent pas de pièce humide pour effectuer le service, ce qui ouvre la porte à de nombreux autres spas pour offrir ce service sans construction coûteuse dans le spa.
Avantages pour le thérapeute
- L'enveloppement corporel est beaucoup moins exigeant physiquement pour le massothérapeute qui l'effectue, ce qui peut prolonger la durée de sa carrière. Il offre également au thérapeute de la variété et prévient la stagnation de sa carrière.
L'enveloppement aide souvent le client à se remettre plus rapidement des douleurs musculaires et des courbatures, ce qui contribue à l'épanouissement du thérapeute.
Avantages pour le client
- Les enveloppements corporels ont une valeur thérapeutique supplémentaire, au-delà d'un simple massage. Les enveloppements corporels ont pour effet d'augmenter la circulation sanguine, de nourrir les systèmes du corps, d'éliminer les toxines et d'avoir un effet anti-inflammatoire qui peut soulager les douleurs dues à des affections telles que l'arthrite.
- Les clients tirent un grand plaisir d'un enveloppement complet, qui comprend une exfoliation, l'application d'un produit (Masque Corporel Moor Spa, Masque Corporel Gel d'algues ou Masque Corporel Kelzyme Moor Spa) et un léger massage final.
Comment faire la promotion de ces services
La clé pour "vendre" tout service est la compréhension ! La personne la mieux placée pour vendre une expérience de spa est votre réceptionniste ou votre " Concierge Spa", qui est le premier point de contact de votre client avec votre commerce. Nous recommandons souvent des choses que nous connaissons, comprenons et apprécions, alors votre personnel ne devrait-il pas savoir de manière directe à quel point un enveloppement corporel peut être exquis ? Il est essentiel que votre réceptionniste participe à la formation continue de votre personnel, et elle doit non seulement connaître votre menu mais aussi avoir essayé tous vos services. D'après notre expérience, nous constatons souvent, lorsque nous visitons des spas, que la réceptionniste n'a jamais reçu de gommage, d'enveloppement ou de traitement corporel autre qu'un massage. Comment peuvent-elles exprimer leur passion pour un service qu'elles ne connaissent pas ou dont elles ne sont pas tombées amoureuses ?
Voici une liste de mesures rentables que vous pouvez prendre pour promouvoir les services corporels sans épuiser votre budget de publicité/marketing.
- Rendez la formation continue obligatoire pour tout le personnel, y compris les réceptionnistes, les coiffeuses et les esthéticiennes, à temps plein ou partiel. Si vous n'avez pas suivi de formation depuis un certain temps, planifiez une autre session. Suggérez au personnel non technique de servir de modèle pour la partie pratique de la formation. Veillez à ce que le plus grand nombre possible de membres de votre personnel fasse l'expérience des traitements. Pour le personnel qui effectue les services, la compétence et la confiance s'acquièrent avec beaucoup de pratique et en faisant elle-même l'expérience.
- À l'arrivée de chaque client, proposez-leur une visite de la section spa de votre commerce. Vous serez surpris par le nombre de clients réguliers qui ne connaissent pas toute la gamme de services que vous proposez.
- Intégrez au processus de réservation la mention d'au moins un service corporel à chaque client en tant que service suggéré.
- Demandez à votre personnel ayant des tranches horaires libres d'offrir de petits traitements gratuits (comme un massage de la nuque et des épaules avec le Baume Relaxant Moor Spa ) aux clients qui attendent. Vos clients se sentiront valorisés, leur temps d'attente passera plus vite et le temps passé permettra à votre personnel d'en savoir plus sur les motivations d'achat de vos clients. Votre client fera également l'expérience d'une partie de l'effet de dorlotement qu'il ressentira s'il choisit un traitement complet.
- Formez votre personnel en leur apprenant à utiliser des mots conçus pour transmettre l'expérience du spa. Expliquez les avantages des traitements de spa pour la santé en termes compréhensibles. Ils doivent également parler des avantages que le client recevra en suivant le traitement, par exemple améliorer la texture, raffermir, resserrer et tonifier la peau, soulager la peau sèche et les démangeaisons.
Travaillez à établir des relations attentives et respectueuses avec les clients. Donnez-leur envie de passer leur temps libre avec vous - elles seront alors plus tentées d'essayer les traitements que vous leur proposez.
